Los Milwaukee Brewers enfrentan complicaciones con una promoción lanzada en 2015, luego de que cientos de aficionados solicitaran canjear sus llamados “Timeless Tickets” para asistir a la Serie Mundial, un beneficio que adquirieron por mil dólares con la promesa de utilizarlos en un partido futuro.
La situación tomó relevancia ahora que Milwaukee disputa el Clásico de Otoño por primera vez desde 1982. Sin embargo, la disponibilidad limitada de localidades provocó inconformidad entre algunos compradores, quienes esperaban recibir mejores ubicaciones en el estadio.
Rick Schlesinger, presidente de operaciones comerciales de los Brewers, reconoció que el equipo cometió errores en la comunicación interna sobre la logística para atender las solicitudes.
Aunque la organización logró acomodar a todos los aficionados que solicitaron boletos, algunos manifestaron su descontento por los asientos asignados.
“Está claro que, incluso con limitaciones extraordinarias en los asientos disponibles, no estuvimos a la altura del espíritu del programa, y hemos estado trabajando en una solución”, señaló Schlesinger.
Una promoción que generó grandes expectativas
Danny Fochesato, residente de Milwaukee, compró uno de estos boletos el día de su cumpleaños número 27, con la intención de utilizarlo cuando los Brewers llegaran a la Serie Mundial.
El programa permitía canjear el boleto original y adquirir hasta tres entradas adicionales para el mismo encuentro al precio completo de venta al público. La promoción establecía que los lugares serían asignados entre las mejores ubicaciones disponibles al momento del canje.
Fochesato recordó que la oferta se presentó como una oportunidad para obtener prioridad después de los abonados de temporada, con acceso a las localidades que quedaran disponibles para la Serie Mundial.
En 2018, cuando Milwaukee llegó al séptimo partido de la Serie de Campeonato de la Liga Nacional contra los Dodgers de Los Ángeles, el aficionado consiguió cuatro boletos detrás del plato, en el nivel 100. Sin embargo, los Brewers perdieron aquella serie y no alcanzaron el Clásico de Otoño.
Esta vez, el proceso fue diferente.
Fochesato explicó que el formulario para solicitar entradas solamente ofrecía opciones en el nivel 400 o lugares de pie. Además, los compradores debían indicar sus preferencias sin conocer de antemano el partido que les sería asignado.
Finalmente, consiguió tres asientos en el nivel 400 para el Juego 2 del sábado contra los Tampa Bay Rays y una localidad en un nivel inferior, cerca de la esquina del jardín derecho, para el primer encuentro del viernes.
El aficionado también señaló que, mientras esperaba para comprar entradas en la venta pública, observó que había mejores ubicaciones disponibles que las que le ofrecieron inicialmente mediante la promoción.
Brewers buscan compensar a los aficionados
Ante las quejas, la organización anunció una alternativa para quienes solicitaron boletos de la Serie Mundial antes de la fecha límite.
Schlesinger informó que estos aficionados podrán conservar las entradas asignadas para el Clásico de Otoño y mantener su “Timeless Ticket” original para canjearlo por un partido de cualquier temporada futura.
La medida busca responder a las inconformidades y ofrecer una solución a los compradores que esperaban mejores condiciones para utilizar un beneficio adquirido hace más de una década.
“Lamentamos nuestro error y esperamos darles la bienvenida a American Family Field para su experiencia en la Serie Mundial”, expresó Schlesinger.
